Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu należy:
1. Poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy:
• e-mailem: sklep@lap-smak.pl
• wysyłając formularz zwrotu 
pobierz formularz zwrotu
2. Odesłać produkt w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia na adres: 
Pstryk Focia Radosław Grzeszek
97-300 Piotrków Trybunalski
ul. Witosa 43

Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt powinien:
• być nieużywany
• posiadać oryginalne opakowanie
• być odpowiednio zabezpieczony do transportu

Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Sprzedawca nie odbiera przesyłek za pobraniem.

Koszt dostawy nie będzie zwrócony, jeśli Konsument odstępuje od umowy.

Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu towaru na podany przez Klienta numer konta bankowego.


Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
• karmy dla psów po otwarciu opakowania
• przysmaków i smaczków po otwarciu opakowania
• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu
• produktów zapieczętowanych ze względów higienicznych po otwarciu

Podstawa prawna: ustawa o prawach konsumenta.

Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli otrzymany produkt jest:
• uszkodzony
• niezgodny z zamówieniem
• posiada wadę

Reklamację można zgłosić poprzez e-mail: sklep@lap-smak.pl
pobierz formularz reklamacji

W zgłoszeniu należy podać:
• imię i nazwisko
• numer zamówienia
• opis problemu
• zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
• wymieni produkt na nowy lub
• zwróci pieniądze.

Adres do reklamacji i zwrotów
Pstryk Focia Radosław Grzeszek
97-300 Piotrków Trybunalski
ul. Witosa 43